bpvip-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bpvip তার পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য: আপনার নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য, ঠিকানা এবং ইমেইল ঠিকানা।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে প্রদত্ত যোগাযোগের বিবরণ।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস এবং জমা-উইথড্র বিবরণ — তবে আমরা কোনো সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), অ্যাকাউন্ট পছন্দ ও ইতিহাস।
• গেমিং কার্যক্রমের তথ্য: বাজি ধরার ইতিহাস, গেম অংশগ্রহণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের তথ্য।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম, কুকি এবং সেশন তথ্য।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

bpvip নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, পরিচয় যাচাইয়ের সময় বা আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময় যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার ব্রাউজিং আচরণ ও পছন্দ সংক্রান্ত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাই: পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর প্রাপ্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য।

৩ তথ্যের ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য bpvip কেবলমাত্র নিম্নলিখিত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — জমা ও উইথড্র সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও প্রতারণা প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাই পরিচালনা করতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান করতে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা উন্নত করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করতে, বিশেষত বয়স যাচাই ও স্ব-বর্জনের ক্ষেত্রে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে।
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী পরিষেবা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন করতে।

৪ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

bpvip আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। এর মধ্যে রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের সম্পূর্ণ ওয়েবসাইট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: আপনার পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে — সাদামাটা টেক্সট হিসেবে কখনো নয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: আমাদের সিস্টেম নিরবচ্ছিন্নভাবে নিরাপত্তা হুমকির জন্য পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন: আমরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পর্যালোচনা ও আপডেট করি।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bpvip আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC ও AML সম্মতির জন্য বিশ্বস্ত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা প্রতারণা শনাক্ত করতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানি একীভূত বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bpvip আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ইত্যাদি। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য — যেমন ভাষা নির্বাচন ও ডিসপ্লে পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে এবং পরিষেবার মান উন্নয়ন করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

bpvip-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং তার একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনগত বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের টিমকে অবহিত করুন।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bpvip কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ হয় নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর উপর ভিত্তি করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনগত বাধ্যবাধকতা ও বিবাদ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং সংক্রান্ত আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে লেনদেনের তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সহায়তার যোগাযোগ: গ্রাহক পরিষেবার মান উন্নয়ন ও বিবাদ নিষ্পত্তির সুবিধার্থে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয়।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

bpvip শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সী) কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করেছি বলে জানতে পারি, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। বয়স যাচাই আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ার একটি বাধ্যতামূলক অংশ।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রহণকারী দেশে বা কোম্পানিতে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে এবং আপনার তথ্যের নিরাপত্তা এই নীতির মানদণ্ড অনুযায়ী বজায় রাখা হবে।

১১ বিপণন যোগাযোগ

আপনি যদি আমাদের প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পেতে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি। তবে:

• আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
• অপ্ট-আউট করলেও পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) আপনার কাছে পৌঁছানো অব্যাহত থাকবে।
• আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করব না।

১২ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে)। একবার আপনি এই লিংকের মাধ্যমে অন্য ওয়েবসাইটে গেলে, সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। bpvip সেই বাইরের সাইটগুলোর তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

bpvip তার গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা এই পাতায় আপডেট করা তারিখ পরিবর্তন করব এবং প্রয়োজনে সরাসরি ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আপডেটের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।